Principais desafios operacionais e perdas em oficinas e assistências técnicas
Para implementar este tópico com segurança técnica e governança, nossa equipe estrutura os requisitos e casos de uso de forma isolada antes do desenvolvimento. No fluxo de engenharia da GoAppy, cada etapa conta com validações contínuas, ambiente espelhado de homologação e aprovação formal por marcos de entrega.
Cadastro de clientes, histórico de aparelhos e números de série/IMEI
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Abertura de ordens de serviço com registro de estado do equipamento na entrada
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Fluxo de diagnóstico técnico, aprovação de orçamento pelo cliente e laudos
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Gestão rigorosa de peças de reposição e estoque de componentes
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Controle de produtividade e comissão de técnicos por serviço executado
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Histórico completo de manutenções e garantias de serviços prestados
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Portal ou link seguro para acompanhamento do status do reparo pelo cliente
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Relatórios de faturamento, peças mais utilizadas e ticket médio
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Quanto custa desenvolver um sistema de assistência técnica sob medida
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Nossa equipe técnica analisa sua demanda e prepara uma estimativa detalhada com escopo, cronograma de entregas por marcos e termo de confidencialidade (NDA).